Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), 2024 yılında vatandaşların yoğun ilgisiyle karşılaştı. Resmi verilere göre, yıl boyunca toplamda 4,5 milyondan fazla başvuru yapıldı. CİMER, halkın talep, şikayet, öneri ve bilgi edinme başvurularını etkin şekilde yanıtlayarak, millet-devlet iletişiminde kritik bir rol üstlenmeye devam ediyor.
Başvuruların büyük bir kısmı kamu hizmetlerine ilişkin taleplerden oluşurken, çevre, sağlık, eğitim ve ulaşım gibi temel alanlarda sorunlar ve öneriler dikkat çekti. Ayrıca sosyal yardımlar ve ekonomi ile ilgili sorular da CİMER’e iletilen başvurular arasında öne çıktı.
CİMER yetkilileri, başvuruların yüzde 90’ının yasal süre içinde yanıtlandığını belirtti. Dijitalleşme adımları sayesinde süreçlerin hızlandığını vurgulayan yetkililer, vatandaş memnuniyetinin artırılması için çalışmaların devam ettiğini ifade etti.
2024’te CİMER’e yapılan başvurularda en dikkat çekici artış, afet yönetimi ve çevre duyarlılığı konularında oldu. Özellikle deprem sonrası yapılan başvurular ve bölgesel sorunlara yönelik talepler, vatandaşların kamu kurumlarına olan güveninin göstergesi olarak yorumlanıyor.
Uzmanlar, CİMER’in milletin sesini doğrudan devlete iletme konusundaki etkinliğinin, Türkiye’nin demokratik yönetim anlayışını güçlendirdiğini ifade ediyor. Vatandaşların doğrudan katılımını sağlayan bu mekanizma, toplumun ihtiyaçlarının hızlı ve etkili bir şekilde karşılanmasında büyük rol oynuyor.
CİMER’in 2025 yılında da teknolojik altyapısını güçlendirerek daha etkin hizmet sunmayı hedeflediği belirtiliyor. Vatandaşların kolayca erişim sağlayabildiği bu sistem, toplumun farklı kesimlerinin sesini duyurması için önemli bir platform olmayı sürdürüyor.